Fernwartung
Fernwartung ermöglicht, den Bildschirminhalt eines entfernten Rechners auf einem lokalen Rechner anzuzeigen und im Gegenzug Tastatur- und Mausbewegungen des lokalen Rechners an den entfernten Rechner zu senden. Damit kann man auf einem entfernten Rechner arbeiten, als säße man direkt davor.
Im dezentralen Betreuungskonzept der Universität Würzburg ist der Netzverantwortliche vor Ort für die Betreuung des PCs vor Ort zuständig. Allerdings ist auch das Rechenzentrum bemüht den Anwendern bei Problemen zu helfen, jedoch können wir nicht vor Ort kommen, da wir dafür keine Ressourcen haben. Jedoch ermöglich uns die Fernwartung einen "Blick auf Ihren Computer".
Vorgehen
Wenn Sie vom IT-Support aufgefordert werden, laden Sie den FastViewer-Client für Ihr Betriebssystem auf Ihren Rechner herunter und starten ihn.
